Skip Ribbon Commands
Skip to main content

Skip Navigation Linkscetateni

Informații generale​

Protectia consumatorului


In Romania protectia consumatorului, in ansamblul ei este reglementata de OG nr 21/1993 actualizat in 2016​ ce cuprinde atat acte normative cu caracter general, cat si acte normative specifice unor domenii cum ar fi:

  • etichetarea alimentelor
  • produse alimentare
  • produse nealimentare
  • prestari servicii

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor

Pe langa ANPC, mai sunt si alte institutii guvernamentale care au responsabilitati privind protectia consumatorului, conform HOTARARE nr. 244/2007, astfel:

Consiliul Concurentei​ - organism autonom, administreaza si pune in aplicare Legea concurentei (nr. 21/1996), care are drept scop protectia, mentinerea si stimularea concurentei si a unui mediu concurential normal, in vederea promovarii intereselor consumatorilor.​

Mai multe informatii gasiti la adresa urmatoare: Centrul European al Consumatorilor - Romania

SOLVIT

SOLVIT serviciu oferit de administratia nationala a fiecarei tari ofera sprijin in rezolvarea plangerilor provenite atat din partea cetatenilor, cat si a intreprinderilor.

Depunerea unei reclamatii

Detalii legate de petitie, petitionar si submiterea documentelor relevante pot fi obtinute accesand website-ul ANPC.