Cererea privind eliberarea adeverinței pentru scutire taxe vamale poate fi trimisă prin poșta electronică sau poate fi depusă personal la Ghișeul de relații cu publicul din cadrul Direcției Generale de Pașapoarte sau la sediile serviciilor publice comunitare de pașapoarte.

În situația în care cererea se depune personal la Ghișeul de Relații cu Publicul al Direcției Generale de Pașapoarte sau al serviciilor publice comunitare de pașapoarte, aceasta trebuie să fie însoțită de CI/pașaportul solicitantului, în vederea identificării de către funcționarul care primește cererea (nu este necesară copia CI/pașaport). Răspunsul poate fi ridicat de la sediul instituției unde a fost depusă cererea sau poate fi comunicat, prin poștă, la adresa de domiciliu sau la o altă adresă precizată de către solicitant în cuprinsul formularului.

Dacă solicitarea se transmite prin poșta electronică (dgp.relatiipublice@mai.gov.ro ) cererea trebuie să fie datată și semnată fie olograf (scanată) fie prin semnătură electronică calificată, urmând ca adeverința să fie ridicată de la Ghișeul de Relații cu Publicul al Direcției Generale de Pașapoarte sau de la sediile serviciilor publice comunitare de pașapoarte concomitent cu prezentarea CI-ului/pașaportului.

Termenul de soluționare a cererii este 30 de zile calendaristice de la data înregistrării.